另一項鼓舞人心的案例研究和來自凱悅BBDO的，這是被迫從大預算的電視會所VI設計活動轉向低成本替代方案，挖掘YouTube上。
之前艾米柯蒂斯，麥金太爾加入凱悅酒店及作為高級副總裁，2008年5月品牌溝通度假村，她在捷藍的創(chuàng)始首席營銷官。 “我們希望說，捷藍曾經(jīng)是一個營銷機構所發(fā)生的飛行，”她說。相反，被稱為凱悅銷售為導向的業(yè)務專注于房地產(chǎn)，通過其世界各地的世界級酒店。這將很快改變。
作為其活動的一部分，以提高自己的形象，凱悅也帶來了 2008年8月在BBDO的處理全球性的品牌會所VI設計。
第一項措施：生產(chǎn)1：60電視會所VI設計的主題為基礎的，“你非常歡迎”，并在5個地點，包括巴厘島桿。費用？這是“不便宜，”柯蒂斯-麥金太爾說。
然后，海嘯發(fā)生的經(jīng)濟在2008年底。 “市場倒閉，”約翰奧斯本，在紐約的BBDO的首席執(zhí)行官，在與解釋柯蒂斯介紹，在全日空首腦麥金太爾。
柯蒂斯，麥金太爾回顧了電話，她向奧斯本。 “記得2009年的預算，我們談？它了。”
BBDO的凱悅酒店的營銷隊伍和坐下來評估今后的步驟。 “這是一種催化劑，使我們停下來，復位和進去的，”奧斯本說。
底線：作為一個奢侈品牌，凱悅必須找出如何吸引是當有很多人更傾向于數(shù)美分，而不是在床上的床單線程的時間旅行者。
對于下一步凱悅納入客戶數(shù)據(jù)挖掘。什么是學習？ “我們的最好的機會是打入我們最忠實的客戶-我們的金護照的客戶，”柯蒂斯，麥金太爾說，指的是凱悅酒店的常客計劃，使參加者能獲取和兌換免費酒店住宿點。如果凱悅可鼓勵這些顧客預訂另一個留，這將意味著“一個大量增值業(yè)務，”她說。
凱悅酒店和天聯(lián)推出“大歡迎”比賽，并在2009年初抽獎促進常客計劃。對于比賽，參加者被要求回答這個問題，“你怎么花365免費住宿在凱悅創(chuàng)造一個難忘的經(jīng)歷？”參賽者必須回答在250字或更少的問題，照片，視頻，音頻文件，或圖形是可有可無的。
相對于大預算“你比歡迎”電視會所VI設計更多，天聯(lián)同凱悅創(chuàng)建三個YouTube視頻，促進競賽，其中包括名為“蛙的夢。”他們在布魯克林區(qū)被槍殺的15萬元共一天。
他們被槍殺后，他們被上傳到YouTube。 “我意識到?jīng)]有一個人在凱悅看到他們。你意識到你是這樣的境地了。你很高興在工作時，您的安全標簽仍然有效，第二天，”柯蒂斯-麥金太爾說。
作為“大部份歡迎”活動，凱悅酒店還推出了員工培訓計劃，以確保其工人與品牌信息合拍。同時鼓勵員工說：“你是非常歡迎”和“謝謝”，給客人，但重要的是，答復并沒有全面的空洞的承諾來，奧斯本說。
該運動導致了10萬個新金護照成員的百分之二十二，在同期上年增加招生。更重要的是，“大歡迎”的參與者貢獻百分之十四從4月到凱悅的收入通過2009年6月。
這些成果是值得從凱悅大BBDO的歡迎，同時和其客戶。-vi設計公司 / 。
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