A: 定義調查研究問題易犯的兩個錯誤
在定義調查研究問題時應遵循的法則是，給出的定義――
（1）要讓調研者得到與管理決策問題有關的全部信息；
（2）使調研者能著手并繼續進行這一項目。
B: 調研者在定義問題時常犯兩類錯誤。
第一類錯誤是由于調研問題定義得太寬造成的。太寬的定義無法為項目的后續步驟提供明確的指引路線。下面是一些定義太寬的例子：研究酒店形象設計品牌的酒店形象設計市場營銷戰略、改善公司的酒店形象設計競爭位置、改進公司的形象。
上述問題都不夠具體，因而無法提示解決問題的途徑或方案設計的途徑。第二類錯誤正好相反，將調研問題定義得太窄了。這就有可能影響到對一些行動路線的考慮，特別是對那些不那么明顯或有些新意的行動路線。還有可能妨礙調研者去涉及管理決策問題中的重要部分。例如，在一項為某消費品公司進行的調研中，管理決策問題是如何對付某酒店形象設計競爭對手發動的降價行動。由公司的研究人員確定的備選行動路線為：
* 作相應的減價以適應該酒店形象設計競爭者的價格；
* 維持原價格但加重廣告力度；
* 適當減價，不必與酒店形象設計競爭者相適應，但適當增加廣告量。
（版權所有：轉載請注明來源于【人和時代·中國】 http://www.zq345.com.cn 作者：先鋒）
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